Garantie et politique de retour

BassNova

🔧 Notre garantie

Chez BassNova, nous garantissons la qualité et la fiabilité de tous nos produits.
Chaque article est soigneusement testé avant expédition et bénéficie d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.

âś… La garantie couvre :

  • Les dĂ©fauts de fabrication ou de matĂ©riaux

  • Les problèmes de fonctionnement non causĂ©s par une mauvaise utilisation

  • Les produits arrivĂ©s dĂ©fectueux

❌ La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causĂ©s par une chute, un choc, l’eau ou une mauvaise manipulation

  • L’usure normale des composants (batteries, câbles, etc.)

  • Les modifications non autorisĂ©es du produit

🧾 Comment faire une réclamation :

  1. Contactez-nous à support@bassnova.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

  2. Joignez une photo ou une courte vidéo si possible.

  3. Après validation, nous procédons à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet, sans retour en Chine.

🔄 Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous changez d’avis ou n’êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

  • L’article doit ĂŞtre non utilisĂ© et dans son emballage d’origine.

  • Les retours sont gratuits en cas de produit dĂ©fectueux.

  • Aucun retour n’est acceptĂ© après 30 jours.

Procédure :

  1. Contactez notre service client Ă  support@bassnova.com.

  2. Nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour ou un produit de remplacement selon le cas.

  3. Le remboursement ou remplacement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception.

Produits non remboursables :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits en promotion (sauf s’ils sont dĂ©fectueux)

📦 Adresse et assistance

BassNova – Service après-vente
📧 support@bassnova.com
Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.